Публичная оферта

г. Уфа                                                                                                                                                                                       “30” августа 2025  года

Общество с ограниченной ответственностью «ПРОЦЕССИНГОВЫЙ ЦЕНТР ПРОГРЕСС» (ИНН 0273917276, далее — Оператор, Общество) предлагает физическим лицам (далее — Пользователь) принять условия настоящей публичной оферты (далее — Оферта) и заключить Договор об использовании платёжного сервиса Proviant-Pay (далее — Договор). Оферта является публичным предложением (ст. 437 ГК РФ) и содержит все существенные условия Договора.

ВАЖНО: перед использованием Сервиса Пользователь обязан ознакомиться с Политикой в отношении обработки персональных данных и Политикой конфиденциальности на сайте: https://ufa.proviant-pay.ru/privacy. Если Вы не согласны с любым пунктом — воздержитесь от использования.

1. Термины и определения.

1.1. Сервис Proviant-Pay (Сервис) — имущественный комплекс, включая программное обеспечение, серверную инфраструктуру, интерфейсы, каналы связи, используемый Оператором для приёма распоряжений Пользователя, маршрутизации платёжной информации, отображения статусов операций, ведения логов и предоставления Пользователю доступа к истории операций и учётным данным через Личный кабинет.

1.2. Пользователь — дееспособное физическое лицо, зарегистрированное в Сервисе и использующее его функционал, согласное с условиями Оферты.

1.3. Получатель / Контрагент — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или иная организация, на расчётный счёт которой перечисляются денежные средства при исполнении распоряжений. Перечень/реквизиты Получателей могут быть опубликованы на сайте или в платёжной форме.

1.4. Учётная запись / Учётная (лицевая) запись — запись в интерфейсе Сервиса или у Получателя, предназначенная для учёта поступлений и расходов, связанных с распоряжениями Пользователя. Учётная запись не является банковским счётом и не предполагает, что денежные средства хранятся на балансе Оператора.

1.5. Реквизиты карты / Учетные данные оплаты — сведения, вводимые Пользователем с целью совершения платежа (номер карты, дата, CVV/CVC, имя держателя и иные атрибуты), а также сведения, вводимые для привязки через токенизацию или СБП.

1.6. Банк / Платёжный провайдер — кредитная организация, платёжная система или процессинг-провайдер, через которые осуществляется списание и/или зачисление денежных средств.

1.7. Токен / Токенизация — механизм безопасной замены платёжных реквизитов на зашифрованный идентификатор, используемый в дальнейших операциях без раскрытия полных реквизитов.

2. Предмет Договора.

2.1. Оператор предоставляет Пользователю технический доступ к Сервису Proviant-Pay для формирования, обработки и маршрутизации распоряжений о переводе денежных средств Получателю, отображения статусов состояния операций и ведения учёта операций в рамках Учётных записей.

2.2. Оператор оказывает исключительно функции информационно-технологического посредника и не является получателем денежных средств, не хранит денежные средства пользователей на своих счетах. Все перечисления осуществляются непосредственно на расчётный счёт Получателя/контрагента, указанный в платёжной форме.

2.3. Оператор вправе предоставлять опции: сохранение токенов, привязку платёжных инструментов, интеграцию со СБП, уведомления, отчётность, аналитические функции и др., в рамках технической реализации Сервиса.

2.4. Оператор может применять механизмы фильтрации, верификации и антифрода (фрод-модули) перед передачей платёжной информации, оставляя за собой право приостановить операцию на этапе проверки без уведомления Пользователя.

3. Акцепт Оферты и вступление в силу Договора.

3.1. Договор считается заключённым с момента акцепта Оферты Пользователем, в том числе путем ввода реквизитов в платёжную форму и нажатия кнопки «оплатить / перевести», либо иным электронным действием, явно предусмотренным интерфейсом.

3.2. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие условий Оферты, Политики обработки персональных данных и Политики конфиденциальности.

3.3. Датой акцепта считается дата и время фиксации операции в логах Оператора.

4. Регистрация, Личный кабинет, защитные меры.

4.1. Пользователь регистрируется, указывает контактные данные (телефон и/или e-mail), и обязан подтвердить их посредством SMS, e-mail, или иных способов, предусмотренных интерфейсом.

4.2. В Личном кабинете Пользователь получает доступ к интерфейсам управления Учётными записями, привязке платёжных инструментов, просмотр истории операций, деталям платежей, уведомлениям и выпискам.

4.3. Пользователь обязуется использовать сложные уникальные пароли, хранить секретность реквизитов доступа и кодов подтверждения. Все действия, совершённые через его учётную запись, считаются совершёнными самим Пользователем, если не доказано обратное.

4.4. Оператор вправе требовать двухфакторной аутентификации (2FA), подтверждения кодом, биометрическими средствами или иными способами безопасности при совершении платежей, привязок, крупных операций и операций, вызывающих подозрение по антифрод-логике.

5. Исполнение распоряжений и статус денежных средств.

5.1. Пользователь формирует распоряжение через интерфейс Сервиса и подтверждает его способом, установленным интерфейсом (SMS-код, 3-D Secure, e-mail, одноразовый пароль).

5.2. Оператор передаёт платёжную информацию в Банк/платёжного провайдера для исполнения. Списание средств с платёжного инструмента Пользователя осуществляется Банком/провайдером.

5.3. Денежные средства направляются на расчётный счёт Получателя/контрагента, указанный в платёжной форме или сопутствующей документации. Оператор фиксирует факт передачи/зачисления и обновляет статус операции в Личном кабинете (например: «ожидается», «зачислено», «отклонено»).

5.4. Отображение «пополнения Учётной записи» означает отражение в интерфейсе факта поступления средств к Получателю, но не означает, что средства хранятся на балансе Оператора или под его контролем.

5.5. Распределение средств Пользователем к услугам, товарам или иному назначению регулируется Получателем (контрагентом) и его внутренними правилами. Оператор не участвует в распределении средств и не отвечает за расчётные схемы Получателя.

5.6. В случаях частичного отказа или задержки банка/провайдера, Оператор оставляет за собой право задержать статус «зачислено» до подтверждения ответа от платежной системы, уведомив Пользователя через интерфейс или e-mail.

6. Привязка платёжных инструментов и СБП.

6.1. Токенизация и привязка.

1. Пользователь может сохранить платёжный инструмент посредством токенизации: платёжный провайдер/банк выдает уникальный токен, который используется для будущих платежей. Полные реквизиты (CVV, дата и т.п.) не сохраняются Оператором.
2. Токен хранится у сертифицированного провайдера или в зашифрованной форме у Оператора с применением криптографических стандартов (AES, TLS и др.), если это предусмотрено архитектурой.
3. При каждой попытке списания с привязанного инструмента необходима проверка подлинности (SMS/пароль/3-D Secure), особенно при сменах устройства, IP или подозрительных условиях.

6.2. Привязка через СБП (Система быстрых платежей).

1. При поддержке соответствующих провайдеров Оператор предлагает опцию использования СБП: пользователю может быть предоставлено QR, ссылка или номер для осуществления платежа через СБП-интерфейс.
2. Списание и зачисление через СБП осуществляются инфраструктурой банка/СБП; Оператор не является расчётным участником.
3. В ходе операции через СБП Оператор отображает статус операции (в ожидании, завершено, ошибка) на основании ответа провайдера.

6.3. Привязка иных карт / платёжных инструментов

1. Возможна привязка сторонних карт (включая карты партнёров Получателя) в режиме токенизации или иным методом, согласованным провайдером.
2. Подтверждение привязки может потребовать дополнительных действий: подтверждающий код, списание временной суммы (авторизация), проверка владельца карты, либо участие платёжной системы.

6.4. Управление привязками

1. Пользователь может отключить/удалить привязанные инструменты через Личный кабинет либо запросить отвязку через службу поддержки admin@progressrb.ru

6.5. Безопасность и соблюдение стандартов

1. Оператор применяет криптографическую защиту каналов связи (TLS 1.2/1.3), шифрование токенов, аудит доступа и логи операций, контроль изменений, защита от взломов, мониторинг аномалий и регулярные тесты уязвимостей. Оператор стремится к соблюдению стандартов безопасности, включая требования PCI-DSS (в части взаимодействия с платёжными провайдерами) и взаимодействия с токенизацией.

7. Возвраты, споры и chargeback.

7.1. Процедуры возврата регулируются правилами платёжной системы, банка-эмитента и условиями Получателя. Оператор предоставляет техническую поддержку: журналы операций, подтверждения, данные для рассмотрения возвратов.

7.2. Chargeback осуществляется по регламентам платёжных систем и банков: Оператор предоставляет необходимые материалы, но не контролирует решение по возврату и не несёт ответственности за отказ банка/эмитента или Получателя.

7.3. В случае ошибок, допущенных Оператором, он обязуется инициировать расследование, содействовать возврату средств и, при доказанной своей ответственности, компенсировать прямые убытки Пользователя (в пределах ответственности, предусмотренной разделом 10).

7.4. Сроки заявлений о спорных операциях, основание и требования к доказательствам определяются правилами платёжных систем и банка; Пользователь обязан представить обоснованные доказательства в установленные сроки.

8. Стоимость услуг Оператора и расчёты.

8.1. Комиссия Оператора (вознаграждение) и её состав (фиксированная/процентная/минимальная сумма) ясно отображаются Пользователю до подтверждения платежа, а при наличии — дополнительно в тарифной документации, доступной на сайте.

8.2. При невозможности перевода по причинам, не зависящим от Оператора (неверные реквизиты, отказ банка, технические сбои), распоряжение считается исполненным в части передачи информации, а возврат средств регулируется банком/провайдером/Получателем; комиссия Оператора может быть удержана, если это предусмотрено тарифом.

8.3. В случае выявления ошибки со стороны Оператора, Оператор обязуется безотлагательно принять меры для её устранения и, при подтверждении своей вины, компенсировать Пользователю документально подтверждённые прямые убытки (но не более комиссии за операцию).

8.4. Пользователь не вправе возражать против удержания комиссии Оператора после акцепта платежа, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством.

9. Получатели данных и передача третьим лицам.

9.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя, необходимые для исполнения Договора и обеспечения работы Сервиса, на основании согласия Пользователя, условий Политики и применимого законодательства (ФЗ-152). Ссылка: https://ufa.proviant-pay.ru/privacy

9.2. Передача данных третьим лицам осуществляется на основании настоящего согласия и/или на основании договоров с получателями, в том числе договора об обработке персональных данных (DPA), предусматривающего обязанности по защите данных.

9.3. В случаях, когда непосредственная обработка персональных данных третьих лиц ведётся Получателем/контрагентом, Оператор выступает техническим посредником, предоставляя контролируемую передачу данных и отображение их в интерфейсе, но не отвечает за дальнейшее хранение/обработку таких данных у Получателя.

9.4. Оператор фиксирует доказательства предоставления согласия в журналах в зашифрованном/неизменяемом виде

9.5. Оператор вправе проводить внутренние проверки и аудит безопасности, а также временно приостанавливать операции при подозрениях на нарушения безопасности данных.

10. Трансграничная передача — дополнительные условия.

10.1. Оператор несёт ответственность за надлежащее выполнение своих функций (маршрутизация, логирование, корректная передача платёжной информации) и обязуется действовать добросовестно.

10.2. Оператор не несёт ответственности за:

• действий банков, платёжных провайдеров и Получателей, включая отказ, задержку или неправомерную обработку операций;
• технические сбои, перебои связи, сбои инфраструктуры третьих лиц;
• недостоверно введённые Пользователем реквизиты;
• прямые или косвенные убытки Пользователя (включая упущенную выгоду, репутационные потери), кроме случаев преднамеренного или грубого нарушения Оператором.

10.3. Ответственность Оператора ограничена суммой комиссии, уплаченной Пользователем за данную операцию, если иное не предусмотрено законодательством или решением суда.

10.4. Пользователь несёт ответственность за достоверность предоставленных данных, за безопасность доступа к своему аккаунту и кредитным/платёжным инструментам.

10.5. Ни одна из сторон не несёт ответственности за неисполнение обязательств по настоящему Договору вследствие форс-мажора, включая пожары, наводнения, стихийные бедствия, отключения коммуникаций, кибератаки, действия государственных органов и прочие обстоятельства непреодолимой силы.

11. Приостановление, блокировка и расторжение.

11.1. Оператор вправе приостанавливать или блокировать доступ Пользователя к Сервису, приостанавливать проведение операций или требовать дополнительных подтверждений в случаях:

• нарушения Пользователем условий Оферты;
• подозрений на мошенничество, отмывание денег или иные противоправные действия;
• требований государственных органов;
• технических или безопасностных причин.

11.2. При выявлении неоднократных нарушений Оператор вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке без предварительного уведомления.

11.3. Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса, удалить свой аккаунт и отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее заявление на admin@progressrb.ru Условия возврата средств регулируются правилами банка/Получателя.

12. Изменение условий Оферты и уведомления.

12.1. Оператор вправе изменять условия Оферты путём размещения актуализированной редакции на сайте и/или его поддоменнах proviant-pay.ru. 

12.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации и распространяется на операции, совершённые после этого момента.

12.3. В случае несогласия Пользователь вправе отказаться от дальнейшего использования Сервиса и удалить свой аккаунт.

13. Разрешение споров и применимое право.

13.1. При возникновении спора Стороны обязуются действовать добросовестно и пытаться разрешить вопрос мирным путём. 

13.2. Если спор не урегулирован, он передаётся в суд по месту нахождения Оператора (г. Уфа), если иное не установлено обязательным законом. 

13.3. К настоящему Договору применяется законодательство Российской Федерации.

14. Реквизиты Оператора и контакты.

Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ПРОЦЕССИНГОВЫЙ ЦЕНТР ПРОГРЕСС»

ИНН/КПП: 0273917276 / 027401001

Юридический адрес: 450074, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Героя Зорина, дом 5

E-mail: admin@progressrb.ru

15. Заключительные положения

15.1. Текст Оферты и Политики доступны на сайте и в Личном кабинете; Пользователь вправе распечатать или сохранить копию.

15.2. Датой акцепта признаётся дата и время фиксации операции в логах.